Data ostatniej aktualizacji: 7 listopada 2026 r.

1. Kim jesteśmy?

Administratorem danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://heymaria.pl jest:

Kontakt z administratorem w sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail:app.maria.ai@gmail.com.

W niniejszej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach je wykorzystujemy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Polityka dotyczy serwisu heymaria.pl, formularzy dostępnych na stronie oraz – w zakresie, w jakim usługa zostanie uruchomiona – usług świadczonych pod marką Maria.

2. Jakie dane możemy zbierać?

Zakres zbieranych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu.

Możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

A. Dane osób odwiedzających stronę i kontaktujących się z nami:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości,
• informacje dotyczące zainteresowania produktem Maria,
• dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i informacje o urządzeniu.

B. Dane przekazywane w formularzach dotyczących seniora:

• imię i wiek seniora,
• informacje o sytuacji rodzinnej i miejscu zamieszkania,
• informacje o samodzielności i codziennym funkcjonowaniu,
• zainteresowania, przyzwyczajenia i preferencje dotyczące rozmów,
• informacje o ważnych wydarzeniach życiowych,
• informacje o osobach bliskich i osobach kontaktowych,
• informacje dotyczące chorób, urazów, operacji, ograniczeń i samopoczucia,
• informacje dotyczące przyjmowanych leków, ich dawkowania i harmonogramu,
• informacje o potrzebie przypomnień i sposobie reagowania w sytuacjach wymagających uwagi.

C. Dane związane z korzystaniem z usługi Maria – jeżeli zostanie uruchomiona:

• numer telefonu wykorzystywany do realizacji połączeń,
• historia połączeń i daty kontaktów,
• informacje przekazywane podczas rozmów,
• zapisane informacje pomagające zachować ciągłość kolejnych rozmów,
• podsumowania rozmów i informacje dotyczące samopoczucia seniora,
• informacje o preferencjach i potrzebach seniora,
• nagrania głosu lub transkrypcje rozmów – jeżeli dana funkcja będzie wykorzystywana.

Nie wszystkie wymienione dane muszą być zbierane w każdym przypadku. Przetwarzamy wyłącznie dane potrzebne do określonych celów.

3. W jakim celu przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Udzielania odpowiedzi na pytania przesłane przez formularz kontaktowy.
2. Przedstawiania informacji o produkcie i usługach Maria.
3. Organizowania rozmów demonstracyjnych i prezentacji produktu.
4. Przygotowania profilu seniora, jeżeli użytkownik zdecyduje się skorzystać z usługi.
5. Personalizowania rozmów prowadzonych przez Marię.
6. Zapamiętywania informacji istotnych dla ciągłości rozmów, jeśli funkcja pamięci zostanie uruchomiona.
7. Przypominania o codziennych czynnościach lub lekach, zgodnie z przekazanymi informacjami i zakresem uruchomionej usługi.
8. Przygotowywania podsumowań rozmów i przekazywania uzgodnionych informacji osobom upoważnionym.
9. Zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi technicznej i prawidłowego działania serwisu.
10. Realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze.
11. Prowadzenia działań marketingowych – wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy i odpowiednie zgody.

Maria jest rozwiązaniem wspierającym kontakt i codzienne funkcjonowanie seniorów. Nie jest lekarzem, nie diagnozuje chorób, nie zastępuje konsultacji medycznej ani profesjonalnej opieki zdrowotnej.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie odpowiednich przepisów RODO, w szczególności:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, np. zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i dochodzenie roszczeń.

Dane dotyczące zdrowia

Informacje dotyczące chorób, urazów, operacji, przyjmowanych leków, dawkowania i stanu zdrowia stanowią szczególną kategorię danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO.

Ich przetwarzanie będzie odbywać się wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności – gdy ma zastosowanie – na podstawie wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą, zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO, w połączeniu z odpowiednią podstawą z art. 6 RODO.

Zgoda na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i wyraźna. Można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Dane dotyczące zdrowia nie będą wykorzystywane do celów marketingowych.

5. Dane seniora przekazywane przez członka rodziny

W ramach usługi Maria informacje o seniorze mogą zostać przekazane przez członka rodziny, opiekuna lub inną osobę zaangażowaną w organizację kontaktu.

Osoba przekazująca informacje powinna posiadać odpowiednie uprawnienie do ich przekazania oraz zadbać o poinformowanie seniora o planowanym przetwarzaniu jego danych.

Samo wypełnienie formularza przez członka rodziny nie oznacza automatycznie, że może on wyrazić zgodę na przetwarzanie wszystkich danych osobowych seniora w jego imieniu.

Jeżeli dane pozyskiwane są od osoby trzeciej, administrator realizuje obowiązek informacyjny wobec seniora zgodnie z art. 14 RODO, o ile nie zachodzi odpowiedni wyjątek przewidziany w przepisach.

6. Rozmowy telefoniczne, głos i pamięć Marii

Jeżeli usługa Maria zostanie uruchomiona, może przetwarzać informacje przekazywane przez seniora podczas rozmów telefonicznych.

W zależności od wybranych funkcji może to obejmować:

• treść wypowiedzi seniora,
• informacje o samopoczuciu i codziennym funkcjonowaniu,
• informacje o rodzinie i zainteresowaniach,
• informacje o przyjmowanych lekach i przypomnieniach,
• informacje potrzebne do zachowania ciągłości kolejnych rozmów.

Jeżeli rozmowy będą nagrywane lub transkrybowane, użytkownik zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem takiego przetwarzania, wraz ze wskazaniem jego celu, podstawy prawnej i okresu przechowywania.

Informacje zapamiętywane przez Marię mają służyć personalizacji rozmów i zachowaniu ich ciągłości. Nie oznacza to, że Maria podejmuje samodzielnie decyzje medyczne lub zastępuje ocenę specjalisty.

Informacje dotyczące seniora mogą być przekazywane rodzinie wyłącznie w uzgodnionym zakresie i na odpowiedniej podstawie prawnej, z poszanowaniem prywatności seniora.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu lub świadczenia usług.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej,
• dostawca systemu poczty elektronicznej,
• dostawcy narzędzi do obsługi formularzy i zgłoszeń,
• dostawcy usług telefonicznych i telekomunikacyjnych,
• dostawcy technologii sztucznej inteligencji wykorzystywanej do prowadzenia rozmów,
• dostawcy narzędzi analitycznych i bezpieczeństwa – jeżeli są wykorzystywane,
• podmioty świadczące obsługę księgową, prawną i techniczną.

Podmioty te mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań i na podstawie odpowiednich ustaleń z administratorem.

Dane mogą być również udostępniane uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Lista faktycznych dostawców usług wykorzystywanych przez heymaria.pl powinna zostać uzupełniona przed publikacją polityki.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług technologicznych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli do takiego przekazania dojdzie, administrator zapewni zastosowanie mechanizmów wymaganych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych, wraz z wymaganymi dodatkowymi zabezpieczeniami, jeśli będą konieczne.

Informacje o konkretnych odbiorcach i zastosowanych zabezpieczeniach będą udostępniane na żądanie w zakresie przewidzianym przepisami.

9. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i możliwości dochodzenia lub obrony roszczeń.

W szczególności:

• dane z formularzy kontaktowych – przez okres obsługi zapytania, a następnie przez czas uzasadniony charakterem sprawy;
• dane związane z prezentacją produktu – przez okres niezbędny do jej organizacji i obsługi dalszego kontaktu;
• dane związane z umową – przez okres jej obowiązywania oraz czas wynikający z obowiązków prawnych i przedawnienia roszczeń;
• dane dotyczące zdrowia – przez okres niezbędny do realizacji uzgodnionej usługi, o ile istnieje odpowiednia podstawa prawna;
• nagrania i transkrypcje rozmów – przez okres określony dla danej funkcji, o ile ich przechowywanie jest uzasadnione i zgodne z prawem;
• dane księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.

Po upływie właściwego okresu dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, o ile dalsze ich przechowywanie nie będzie wymagane przez przepisy prawa.

10. Jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą?

Każda osoba, której dane dotyczą, ma – w zakresie wynikającym z RODO – prawo do:

1. Dostępu do swoich danych osobowych.
2. Uzyskania kopii danych.
3. Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
4. Usunięcia danych, jeżeli istnieją ku temu podstawy prawne.
5. Ograniczenia przetwarzania.
6. Przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w RODO.
7. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.
8. Wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
9. Niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli wywołują one skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływają na daną osobę, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w RODO.
10. Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: [ADRES E-MAIL].

Administrator odpowie na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca, z uwzględnieniem zasad i wyjątków przewidzianych w RODO.

11. Pliki cookies

Serwis heymaria.pl może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• prowadzenia statystyk i analiz ruchu – jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane,
• prowadzenia działań marketingowych – jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane i użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu mogą być stosowane bez zgody użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Pozostałe pliki cookies, w szczególności analityczne i marketingowe, będą uruchamiane zgodnie z wymaganiami prawa i ustawieniami zgód użytkownika.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki oraz – jeśli serwis udostępnia taki mechanizm – panelu zarządzania zgodami.

Wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonowanie wybranych elementów serwisu.

12. Komentarze

Jeżeli funkcja komentowania jest dostępna w serwisie, podczas dodawania komentarza możemy zbierać dane podane w formularzu, adres IP oraz informacje o przeglądarce użytkownika.

Dane te mogą być wykorzystywane w celu obsługi komentarzy, zapewnienia bezpieczeństwa i przeciwdziałania spamowi.

Jeżeli użytkownik korzysta z usługi Gravatar, jego adres e-mail może zostać przekształcony w anonimowy ciąg znaków i przekazany do tej usługi w celu sprawdzenia, czy jest z niej korzysta. Polityka prywatności Gravatar jest dostępna pod adresem:

Privacy Policy

Po zatwierdzeniu komentarza obraz profilowy użytkownika może być publicznie widoczny w kontekście komentarza.

13. Media

Jeżeli użytkownicy mają możliwość przesyłania plików do serwisu, zalecamy, aby nie przesyłali zdjęć zawierających dane lokalizacyjne EXIF, jeżeli nie jest to konieczne.

Osoby odwiedzające stronę mogą mieć możliwość pobrania obrazów i odczytania informacji zapisanych w ich metadanych.

14. Osadzone treści z innych witryn

W serwisie mogą pojawiać się treści osadzone z innych stron, np. filmy, zdjęcia, mapy lub materiały zewnętrzne.

Osadzone treści mogą działać tak, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio stronę dostawcy danej treści.

Dostawcy tych usług mogą stosować własne pliki cookies, gromadzić informacje o użytkownikach i monitorować ich interakcje zgodnie z własnymi politykami prywatności.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

Ze względu na charakter usługi Maria szczególną uwagę przykładamy do ochrony informacji dotyczących zdrowia i codziennego funkcjonowania seniorów.

Dostęp do danych powinny posiadać wyłącznie osoby i podmioty upoważnione, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych zadań.

16. Dane osób niepełnoletnich

Serwis i usługa Maria są kierowane przede wszystkim do osób dorosłych oraz ich rodzin i opiekunów.

Nie zamierzamy świadomie zbierać danych osobowych dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej i wymaganych zgód lub upoważnień.

17. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w funkcjonowaniu serwisu, rozwoju usługi Maria, zmian technologicznych lub zmian obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie heymaria.pl.

18. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z administratorem:

[PEŁNA NAZWA ADMINISTRATORA]
Adres: [ADRES]
E-mail: [ADRES E-MAIL]

Serwis: https://heymaria.pl